매출을 높여주는 고객 관리 실무 가이드. 개인화된 커뮤니케이션으로 고객 행동을 유도하는 앱푸시, 문자, 이메일 마케팅 메시지의 비결부터 강력한 CRM 캠페인을 위한 전략 수립 및 성과지표 분석 방법, 다양한 기업의 CRM 마케팅 성공 사례까지 상세하게 담고 있다.
국내 최초로 소개되는 완전한 서비스 기획 프로세스 가이드. 서비스 기획, 제품 개발, UX 기획을 함에 있어 고객을 중심에 둔 체계적 발전이 가능하도록 돕는다. 가장 효과적이라고 검증된 린 접근법과 디자인 씽킹을 녹여낸 기획 프로세스를 단계별로 안내한다.
새로운 소프트웨어나 서비스를 만들려는 창업가, 대표, PO, PM을 위한 가이드. 단순한 방법론을 넘어 초기 기획부터 개발 과정까지 사람들과 어떻게 일해야 하는지, 조직구조는 어떻게 개선하는지에 대해 구체적으로 설명한다.
B2B배송대행 전문셀러에게 꼭 필요한 다양한 정보가 담겨 있다. 또한 도매꾹도매매 전문셀러 양성 교육기관인 도매꾹도매매교육센터(https://campus.domeggook.com)에서는 e커머스 관련 다양한 교육이 진행되고 있다.
저자가 직접 겪으며 터득하게 된 100% 리얼 마케팅 현장 팁을 담고 있다. 마케터에 대해 아무것도 모르지만 마케터로 취업하고 싶은 분들, 마케터에 대한 환상으로 입사에 성공했지만 생각과는 너무 다른 마케터의 삶에 어려움을 겪고 있는 분들, 마케터로서 더욱 성장하고 싶지만 갈피를 못잡고 헤메이는 분들을 위해 저자가 10년 간 다양한 곳의 마케팅 업무를 진행하며 알게 된 노하우를 전달한다.
스마트스토어를 시작하고 싶은 초보 판매자가 꼭 알아두어야 할 온라인 사업에 대한 이해, 판매 아이템 선정, 스마트스토어 개설, 입점, 상품 등록, 스토어 꾸미기, 정산, 혜택 관리 등 스마트스토어 운영에 대한 모든 것을 하나도 빠트리지 않고 꼼꼼히 담았다.
