매출을 높여주는 고객 관리 실무 가이드. 개인화된 커뮤니케이션으로 고객 행동을 유도하는 앱푸시, 문자, 이메일 마케팅 메시지의 비결부터 강력한 CRM 캠페인을 위한 전략 수립 및 성과지표 분석 방법, 다양한 기업의 CRM 마케팅 성공 사례까지 상세하게 담고 있다.
저자가 직접 겪으며 터득하게 된 100% 리얼 마케팅 현장 팁을 담고 있다. 마케터에 대해 아무것도 모르지만 마케터로 취업하고 싶은 분들, 마케터에 대한 환상으로 입사에 성공했지만 생각과는 너무 다른 마케터의 삶에 어려움을 겪고 있는 분들, 마케터로서 더욱 성장하고 싶지만 갈피를 못잡고 헤메이는 분들을 위해 저자가 10년 간 다양한 곳의 마케팅 업무를 진행하며 알게 된 노하우를 전달한다.
