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이름:오진권

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2014년 3월 <고객이 이기게 하라>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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한마디로 “진정한 서비스는 이런 것이다”라는 것을 재미있는 사례들을 통해 가르쳐 주는 책이다. 활기와 행복감을 주며 “고객이 표현하지 않은 소망과 욕구를 충족”시키는 최상의 서비스를 배울 수 있게 해준다.
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