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이름:정종식

최근작
2004년 7월 <전략적 솔루션 영업>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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4차 산업혁명과 언택트 서비스의 확산으로 CS부문의 강의는 더욱 미래를 예측하기 어려운 시대이다. 게다가 감정노동보호법 시행, 주 52시간 근무제 등의 제도적 변화와 서비스 종사자들에 대한 사회적 인식 변화로 CS교육에 대한 고민이 더욱 커지고 있다. 이처럼 복잡하고 변화무쌍한 시대에 강사로서 나아가야 할 방향을 제시하고 미래 강의 트렌드를 통찰력 있게 전망한 이 책은 강사들에게 유용한 길라잡이가 될 것이다.
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