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프레드 리(Fred Lee)대형 병원의 부원장을 지내다 디즈니 대학의 캐스트멤버가 된 특이한 경력을 갖고 있다. 디즈니가 그를 스카웃한 이유는 환자와 직원의 충성도를 불러일으키는 병원 문화를 만든 그의 능력을 높이 샀기 때문이다. 디즈니에서 그는 '고품질 서비스에 대한 디즈니의 접근 방법'이라는 프로그램을 발전시키고 활성화하는 책임을 맡았다. 프레드 리는 자신의 헬스케어 경력을 캔자스시티에 있는 샤우니 미션 메디컬 센터(Shawnee Mission Medical Center)에서 시작하였다. 5년 간 마케팅 및 개발 담당 부원장으로 있으면서 환자 만족도와 충성도에 있어 혁신적인 성과를 거두었고, 수 차례 상을 수상했다. 그 후 올랜도에 있는 디즈니 지정 병원인 플로리다 병원(Florida Hospital) 부원장으로 영입되어 전국적으로 명성을 얻은 고객관계 프로그램을 개발했다. 병원장으로서의 경험과 예리한 문화적 비교 능력을 가진 그는 현재 컨설팅과 교육을 통해 자신의 통찰을 헬스케어 분야의 사람들과 공유하고 있다. 대표작
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