“말하기가 달라지면 관계도 인생도 달라진다.”라고 말하는 저자는 배우, 방송인, 강사, 도슨트 등 말로 먹고사는 분야에서 20여 년간 활동한 인정받는 ‘말 기술자’다. 현재 기업전시해설가이며 행동 유형, 서비스, 말에 대한 교육을 기획 진행하고 있다.