현재 Cornerstone Professional Development 사의 대표.
혁신적인 리더십을 뒷받침해줄 ‘고객와우!(Customer Astonishment)', ’비즈니스와 인생 성공의 리더십 레버리지(Leverage for Leadership in Business and Success in Life)' 교육과 그에 따른 다양한 실행도구를 제공하며 전 세계 수백 개의 조직과 수백만 명의 사람들에게 강의를 하고 있다.
주요 저서로는 『아르키메데스의 지렛대-개인과 기업의 티핑 포인트를 만드는 25가지 기술』, 『고객와우!: 세계 최고의 고객 관리를 위한 열 가지 비결』, 『피넛버터 묻히고 춤추기: 삶의 ‘골칫거리’ 해결 지침서』등이 있다.