머리말
인터넷이 우리 생활권에 자리매김한 지 올해로 23년 정도 되었다. 그리고 4차 산업 혁명 시대에 접어든 지도 3년이 지났다. ICT를 활용한 온라인 서비스는 전 세계 소비자들의 라이프 스타일을 새롭게 변화시켰고, 미래를 예측하기 어려울 정도로 급진적인 변화를 거듭하고 있다. 예컨대 우리는 몇 번의 클릭만으로 휴가철에 필요한 물건, 개학을 준비하는 학생들의 준비물, 주부들의 상차림과 외출에 필요한 다양한 재화와 서비스들을 원하는 곳으로 배송받을 수 있다. 지금은 너무도 당연시 여겨지는 이러한 서비스와 편의성은 이미 각 산업의 ICT 활용과 제반 인프라가 완전한 기능으로 구현되고 있음을 보여주고 있다.
사실 ICT 기술들은 이미 오래전부터 개발과 상용화를 진행해 왔고 그 과정에서 아이폰과 같은 혁신적 제품과 서비스로 신패러다임을 열거나 때로는 LISA와 세그웨이(Segway)처럼 소비자들에게 너무 새로워져 또는 고가라 케즘(Chasm)을 극복하지 못하고 실패한 사례들도 있었다. 이러한 경험을 통해 우리는 “기술을 활용한 혁신제품과 서비스의 시장 진입 시기”, “소비자의 생활방식의 변화와 사용 지식의 습득은 시간”, “시장 확산은 산업 내 이해관계자들의 협력과 보완재”가 모두 균형을 이루어야 한다는 점을 검증한 것이다. 그래서인가 최근 들어 온라인 기반의 다양한 서비스들의 많은 성공사례들을 어렵지 않게 찾아볼 수 있고, 국내뿐만 아니라 해외 구매(판매)까지 전 산업에 걸쳐 전자상거래와 온라인 쇼핑이 강력한 마케팅 채널로 공식화되고 있다.
특히 이러한 현상은 4차 산업 혁명 시대 빅데이터와 인공지능, 블록체인기술, 온라인 검색기술 및 개인 간 국제결제수단(Paypal)의 보편성과 신뢰성으로 수입업체를 통하지 않고 해외 소비자에게 직접 수출하는 Cross Border B2C 전자상거래가 새로운 수출방식의 보완재로 성장하고 있다. 따라서 e비즈니스는 4차 산업 혁명기술과의 융합된 새로운 비즈니스 모델들이 나날이 성장을 거듭하면서 기업들은 경영의 경쟁전략과 글로벌 소싱 등 글로벌화된 세계경제를 리드하는 전략적 도구라는 것을 새삼 느끼게 한다.
최근 전 세계적으로 4차 산업 혁명 시대를 경험하고 준비하고 있으며, 4차 산업 혁명의 중심은 매일 빠르게 대두되는 기술혁신의 변화에 있다. 이러한 변화 속에서 우리는 이미 오랫동안 e-비즈니스에 대하여 많은 언론 매체, 학습도구, 교재, TV, 인터넷 등을 통하여 변화된 기술과 비즈니스 모델을 경험하고 학습하고 있다. 그리고 e-비즈니스가 기술발전과 시대의 환경변화에 따라 학문의 성격이 변화하면서 학습하는 학생들과 기업인들이 e-비즈니스의 트랜드를 습득할 수 있도록 견인차 역할을 해야 한다고 생각한다. e-비즈니스 분야의 학문적 성격과 범위를 정리하여 어떤 것이라도 소화해 낼 수 있는 좋은 지침서의 역할, 기술발전과 전자상거래의 흐름에 따라 이론과 실무를 융합, 미래의 리더그룹들 또는 전략가들이 4차 산업 혁명 시대의 미래인재로서 e-비즈니스 전문가로 성장하기 위하여 학습하는 사람들에게는 전문적인 소양을 갖추기 바라는 마음에서 교재를 작성하였다.
본서는 e-비즈니스를 전공하는 학생들, 전자상거래 업무를 처리하는 분들, 관련 자격증을 준비하는 분들에게도 이론과 실무가 적절하게 작성되어 활용가치가 높은 교재라는 것을 알려드린다.
그리고 본서는 지면과 시간적인 제약에 따른 내용과 체제, 구성, 서술방법 등을 법 개정과 4차 산업 혁명 시대의 변화에 따라 계속하여 수정?보완할 것을 약속드린다. 또한 본서는 만고불변의 진리를 설파하기 위하여 저술된 것이 아니고 새로운 4차 산업 혁명 시대에서 핵심적인 전략도구인 e-비즈니스를 체계적으로 이해하는 데 도움을 주고자 집필하게 되었다.
그동안 학문발전과 본서를 집필하도록 인도해 주신 하나님께 먼저 감사드리며, 특히 많은 자료와 지원을 아끼지 않은 연세대 이혜선 박사, 조지연 박사, 한양대 이준호 박사 등 후배 교수들에게도 고마움을 전한다.
또한 사랑스런 가족들의 열렬한 성원과 어려운 출판환경에도 불구하고 부족한 원고를 기꺼이 출간해 주신 도서출판 책연의 대표님과 임직원 여러분에게 깊은 감사의 말씀을 드린다.
