한국CS전략연구소 대표경영학 박사 /대학교수 CS리더스관리사 베스트셀러 저자 현) 국민대학교 겸임교수현) 서비스사이언스학회 편집위원 현) 서비스강국코리아 조직위원[KPC] SMAT 전문강사 TA(교류분석), MBTI 전문강사 CS강의 경력 15년이상 전문가 국민대학교 교육대학원 ‘상담심리전공’ 석사국민대학교 일반대학원 경영학과 ‘서비스경영전공’ 박사
