미주리주 세인트루이스( Saint Louis, MO ) 출신의 사용자 경험 디자이너이다. 리서치 방법, 디자인 테크닉, 전략에 관해 정기적으로 강연을 한다. 지난 10년 동안 리서치, 모델링, 디자인, 테스팅 등의 작업을 수행했다. 그는 경력을 쌓으면서 금융, 건강관리, 공익사업, 제약 관리 산업이 사용자 니즈를 이해하고 그 니즈를 토대로 사용 경험을 개발하도록 도왔다.