고객 성공(customer success) 관련 소프트웨어 개발 컨설턴트로, 금융 프로세스 자동화와 지불 계정 처리, 청구 데이터 추출, SAP 통합과 관련된 일을 주로 하고 있다.
아그파(Agfa), 코카콜라(Coca Cola), 도메스틱&제너럴(Domestic & General), EY, 에넬(Enel), 망고(Mango)같은 다양한 글로벌 기업과 그 밖에 사회보장연금기관의 다양한 프로젝트를 컨설팅하고 제작, 조언, 지원 등의 업무를 진행했다. 셸(Shell)과 캡제미니(Capgemini), 코그니전트(Cognizant), 유럽 우주국(European Space Agency)같은 다양한 기업으로부터 초청을 받았다. 최근에는 아마존 레드시프트(Redshift)를 사용해 16억 행의 데이터를 분석해 유의미한 고객 패턴 정보를 수집하기 위한 업무를 진행했다. 컴퓨터공학 석사학위를 갖고 있다.
어느 곳에나 있는 봇! 대화와 채팅이 가능한 봇은 차세대 플랫폼과 앱 개발 방식의 주류가 될 수 있는 유리한 입장에 있다. 머신 러닝의 발전으로 자연스러운 대화를 가능하게 해주는 API가 시작됐고, 다양한 첨단 기술과 거대 소프트웨어 회사에서는 대화가 가능한 봇을 받아들여 개발자가 사용할 수 있는 API를 제공해 사용자 경험을 향상해주는 대화 플랫폼과 애플리케이션을 자연스럽게 통합할 수 있게 됐다. 이 책에서는 이러한 플랫폼 가운데 몇 가지를 살펴보고, 단순하면서 직관적인 방법을 통해 개발자가 목표에 빠르게 도달할 수 있게 해준다.