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수잔 베이츠일리노이 주 댄빌에서 태어났다. 일리노이대학교에서 라디오-TV 저널리즘을 전공하였으며, 하버드대학교 케네디스쿨, 비즈니스스쿨, 보스턴대학교, 밥슨대학교 등에서 강의하였다. 그녀는 비즈니스 커뮤니케이션에 관한 논평가로도 활동하고 있으며, 보스턴의 공중파 라디오 방송국인 WBUR을 포함해 다수의 라디오 방송국에서 관련 프로그램들을 진행하고 있다. 수잔은 지난 20년간 보스턴의 WBZ-TV, 필라델피아의 WCAU-TV 그리고 템파/세인트 피터스버그의 WFLA-TV에서 대표적인 앵커와 리포터로 활발히 활약하며 AP 뉴스상을 수상하고 콜럼비아 듀퐁상 후보에 올랐다. 현재 Bates Communications, Inc.의 대표로서 다수의 기업 리더의 코치와 컨설턴트로 활동하며, 자신의 고객들이 비즈니스를 하는 데 더욱 강하고 개성 있는 리더십을 발휘하도록 돕고 있다. 또한 대표적인 연설가로, 워크숍의 리더로, 컨설턴트로 그리고 리더들의 코치로 활동하며 고객들에게 쉽고 효과적으로 관중들과 교감하는 방법을 알려주고 있다. 대표작
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