20여 년 동안 고객 문제와 관련해 기업들에게 도움을 주고 있으며, 시카고에 위치한 광고회사 다이마 에이전시의 대표로 일하기도 했다. 2005년 현재는 조지아 주 사바나에 위치한 True North Strategies사의 공동대표로 일하며, 비즈니스 전략 및 마케팅 전략에 관한 글을 쓰고 있다.