조안 키든은 알케이처 LLC의 최고 운영 책임자(COO, Chief Operating Officer)이다. 조안 키든은 맥도날드 브랜드 전환기에 중요한 전략적 프로젝트 컨설팅을 담당했다. 맥도날드 경험에서 얻은 실질적인 사례를 바탕으로 시장세분화에서 R&D, 리더십까지 ‘브랜드를 살리는 일’과 ‘브랜드를 죽이는 일’을 정리하여 구체적으로 알려준다.