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수잔 M. 오델(Susan M. O'Dell)유통업과 서비스 산업 분야에서 활동 중인 컨설턴트이자 강연가. 또한 마케팅, 고객 서비스와 고용 관계 전문가이다. 미디어에서도 활발한 활동을 펼치고 있다. Service Dimension Inc.,의 파트너이며, 동시에 라이어슨 폴리테크닉Ryerson Polytechnic 대학의 유통업 자문위원회 위원이기도 하다. 대표작
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수잔 M. 오델(Susan M. O'Dell)유통업과 서비스 산업 분야에서 활동 중인 컨설턴트이자 강연가. 또한 마케팅, 고객 서비스와 고용 관계 전문가이다. 미디어에서도 활발한 활동을 펼치고 있다. Service Dimension Inc.,의 파트너이며, 동시에 라이어슨 폴리테크닉Ryerson Polytechnic 대학의 유통업 자문위원회 위원이기도 하다. 대표작
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