카네기 멜론 대학 대학원의 교수로 있으며, 3M이나 AT&T, 벨연구소, 언더센 컨설팅, 노던 텔레콤, 휴렛 팩커드사 등의 기업에서 의욕적인 컨설팅 활동을 하고 있다. 지은책으로 <골드 칼라 노동자>, <플로어십의 힘>, <컨설팅> 등이 있으며, '하버드 비즈니스 리뷰'지나 '월스트리트 저널'지 등에 꾸준히 글도 기고하고 있다.