처음 생성형 AI를 접했을 때, 그저 조금 더 똑똑한 챗봇 정도로만 여겼다. 하지만 이 기술이 필자의 삶을 완전히 바꿔놓을 줄은 미처 몰랐다. OA 프로그램의 VBA 코드 작성부터 프레젠테이션 제작, 이미지와 동영상 편집, 데이터 분석, 심지어 프로그램 개발까지 - AI의 도움으로 업무 효율이 크게 향상되었고, 덕분에 필자는 더욱 본질적인 일에 집중할 수 있게 되었다.
HR 분야에서도 생성형 AI의 도입은 혁신적인 변화를 가져오고 있다. 기존에 불가능했던 다양한 업무를 수행할 수 있게 해주며, 단순 반복적인 업무의 자동화를 통해 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 해준다. 특히 최근 주목받는 People Analytics가 대표적인 예다. 이를 통해 HR은 일방향적이고 단순반복적인 업무를 넘어, AI와 데이터를 기반으로 조직구성원 개개인에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 더 나은 경험을 제공하며 개인과 조직의 성장을 지원할 수 있게 되었다.
과거에는 People Analytics를 위해 HR, 통계, 데이터, IT, 인사조직 이론 등 다방면의 전문 지식이 필요해 상당한 진입 장벽이 있었다. 그러나 이제 생성형 AI의 등장으로 일반 HR 실무자들도 상대적으로 쉽게 접근할 수 있는 기반이 마련되었다. 해결하고자 하는 명확한 문제의식만 있다면, 생성형 AI의 도움으로 데이터 기반의 인사관리가 충분히 가능해진 것이다.
이러한 배경에서, 이 책은 독자들이 생성형 AI를 활용해 작은 문제부터 차근차근 해결해 나가는 경험을 할 수 있도록 돕고자 집필되었다. 책에 소개된 사례들을 직접 따라 해보고, 주변의 생성형 AI 프로그램이나 데이터를 활용해 비슷한 문제들을 해결해 나가다 보면, 어느새 AI 활용 역량이 크게 향상된 자신을 발견하게 될 것이다.
이 책에서 활용하는 데이터나 보고서가 주로 공공부문과 관련되어 있지만, 여기서 다루는 핵심 원리와 방법론은 민간과 공공을 막론하고 동일하게 적용될 수 있다. 책의 내용은 대기업, 중견기업, 스타트업의 HR 관리자 및 담당자, 스타트업 대표, 외국계 기업 종사자, 해외 공공부문 종사자, 교육계 종사자 그리고 인사조직 분야 컨설턴트 등으로 구성된 Smart HR Lab 스터디원들과 6개월간 진행한 스터디를 통해 지속적으로 수정 보완되었다. 이 자리를 빌어 Smart HR Lab 스터디원들에게 깊은 감사의 말씀을 전한다.
빠르게 변화하는 시대에서 흐름을 주도할지, 뒤처질지는 작은 선택에서부터 시작된다. 망설이지 말고 지금 바로 시작해보자. 이 책을 읽고 있는 당신은 이미 그 첫걸음을 내디뎠다.
저자 김창일
