[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"


작성자	du******	등록일	2018.03.29

주문번호	001-A499244***	문의한 상품

문의내용	답변내용에 몇가지 정정하겠습니다. 1.알리딘 측에서 내용기재여부를 표기하게 해야하는데 안했다는 부분은 이미 알라딘측에서 초기부터 판매자가 내용을 기재할수 있도록 충분히 안내하고 있다는 답변을 받았습니다. 아마 판매자는 무슨 메뉴란을 만들어서 부록구성품 표시여부하는 란이 없었다는걸 말하는것 같은데 그건 어느정도는 알라딘측에서 해결해야 할것 같군요. 2.부록이 상세설명에 기재가 없는것을 판매자에게 미리 확인을 안했다고 하셨는데, 일단 책 뒤에 가격표를 보면 dvd등 부록 포함이라고 표기가 되어있습니다. 아무리 받은 책이라 하더라도 판매자가 적정가격을 가늠하려면 가격표 부분를 분명 확인하셨을텐데 부록포함이라고 되어있는 부분을 체크 안하신것 같네요. 그리고 동일한 책을 현재 알라딘싸이트에서 검색해보면 수십권이 나오는데 그 중에서 dvd 등 부록 없음.이라고 되어있는 것들을 여러 개 발견할 수 있습니다. 필요하다면 캡쳐해서 보내드리지요. 그런 부분들이 기재된것과 안된것을 모두 서치해서 확인하고 가격을 비교한 후 판매자것을 선택하고 구매한건데 그런 과정을 신중하지 못하다고 한 것은 어폐가 좀 있군요. 어찌됬든 여러가지 요인으로 이런 상황이 벌어졌고 판매자나 알라딘 한쪽에만 책임을 지기 어려운 것 같으니 초기 배송비는 제가 부담하는걸로 하겠습니다. 책값만 환불해 주시고 반품 배송비는 착불로 처리하겠습니다.

1. 알라딘측에서 부록여부를 표시하지 않으면 등록이 안되게 하는 등의 조치가 있었어야 했는데, 그런 부분없이 어떤 부분이 안내가 되었다는 것인지 납득이 되지 않습니다.

2. 구매자 입장에서는 원하는 책을 검색해서 다른 판매자간 많이 비교를 하시고 구매하실 것으로 생각합니다만,
판매자의 입장에서는 책을 등록할 때 하나만 등록하는 경우는 거의 없고 한꺼번에 등록을 하기 때문에,
일일이 책 한권 한권을 검색하면서 다른 판매자들이 상세 페이지에 뭐라고 적었는지까지 보면서 등록하지는 않습니다.
그래서 저는 다른 판매자들이 부록여부를 기재하는지도 지금 처음 알았습니다.
제가 몰랐다고 해서 저의 과실이 없어지는 것은 아니며, 저 또한 제가 그 부분을 더 상세히 보지 못한 것에 대한 과실은 인정하고 있습니다.
다만, 구매자와 판매자간 서로 생각과 행동이 다를 수 있다는 것을 이해 부탁드립니다.

3. 그리고 제가 부록이 있다고 거짓말을 한 것도 아니고, 부록이 없다는 얘기도 안적었는데, 구매자께서는 상세 내용에 기재가 없다는 것 만으로 부록이 있다고 판단하셨습니다.
이 부분은 구매자분의 판단 실수가 있었다는 것도 명백히 과실로 인정을 하셔야 할 것 같습니다.
특히 여기는 중고 거래싸이트이기 때문에 구매자분께서 부록이 정말 필요하셨다면 상세내용에 기재가 없는 것으로 부록이 있다고 판단하시기 전에 한번 더 판매자에게 사전 확인하는 것이 맞을 것 같습니다.

4. 저는 1,500원이 책을 팔아서 알라딘의 수수료를 빼고 1,350원을 받게 되는데요.
1,350원을 벌겠다고 구매자분과 이렇게 시간과 에너지 낭비하는 것도 아깝다고 생각이 됩니다.
또한, 제가 반품 배송비까지 부담하고 싶지도 않구요.
제가 1,500원을 기부했으면 기부했고, 이 책도 그냥 무료로 드릴수도 있습니다.
그렇게 때문에 이번 건은 이 책을 그냥 구매자분께 무료로 드리겠습니다.
알라딘 측에 이런 사정 얘기하시고, 판매자가 동의했다고 하시면 되겠습니다.

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