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작성자 ye** 등록일 2015.02.07
주문번호 001-A124958*** 문의한 상품
문의내용 책 받았는데요.
'카페를 100년간 이어가기 위해' 이 책에 문제가 좀 있네요.
최상이라고 해서 산 건데,
제법 많은 부분에 물 얼룩이 있고 우그러진 걸 보니
물이 묻었던 적이 있는 책인가 보네요.
이런 경우가 처음이라서 어떻게 해야할지 모르겠는데요.
밑에 답변도 아직 확인하시지 않은 거 같고
이 글도 언제 보실지 모르겠는데요.
이 책 어떻게 해주실 건지 궁금합니다.
답변 부탁드릴게요.
우선 죄송합니다.

제가 그책은 읽은지 좀 된책이라

책상태를 제대로 살피지 않고 등록을 시킨거 같습니다.

사과 드릴께요


저도 책을 보내드리면서 이러한 경우가 첨이라 어떻게 해야할지 모르겠으나

해결책을 찾아보자면 두가지가 있을것 같습니다.

1) 반품

2) 차액 보상

1번의 경우에는 고객님이 책을 읽는데 너무 불편하시고 싫으시다면
저에게 착불로 다시 보내주세요 그리고 중고구매하신걸 홈페이지에서 반품 또는 취소 절차를 진행하셔야할거 같고

2번의 경우에는 최상의 등급이 아닌책을 받으셨고 금액지불에 대하여 억울한 부분이 있으시면
최상 등급과 그 밑에 등급의 차액을 제가 보내드리도록 하겠습니다.

최상(5,520)-그밑에등급(4,420)원 = 1100원 입니다.


번거롭게 해드려 다시한번 사과 말씀드립니다. ㅠ

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