[알라딘] "좋은 책을 고르는 방법, 알라딘!"

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작성자	rl****	등록일	2025.02.16

주문번호	001-A944785***	문의한 상품

문의내용	안녕하세요. 판매자님, 당연히 중고 제품 거래하면서 변색, 흔적 등 있을 수 있습니다. 그래서 품질 판정 가이드라는게 있고, 제가 책 상태에 신경을 썼기 때문에 동일 판매 도서 중 판매자님께서 상세 내용에 책장에 고이 모셔둔 최상급이라 기재해 놓으시고, 품질 등급도 새것에 가까움으로 변색 없음 닳은 흔적 없음 등 모든 부분에 하자 없음으로 체크한 책을 다른 등급의 책보다 조금 더 비싸게 구매를 하였겠지요. 변색 있음이나 흔적 있음으로 표기되어 있었다면 구매하지 않았거나, 말씀처럼 추가로 상태가 어떠한지 오픈채팅으로 물어보았을거에요. 어느 정도인지 가늠이 되지 않았을테니까요. 아마 구매하지 않았을테지만요. 변색 부분을 인정하시고, 최상 등급으로 새책과 다름이 없음이라 체크된 책을 구매하였는데 새책과 다름없는 상태를 기대하는건 어렵다고 말씀하시는건 어불성설이 아닌가 싶습니다. 제가 반품을 요청 드리는건 단순변심이 아니라 등급과 상반된 변색된 책을 받았기 때문에 반품을 요청하는 것인데 제가 반품비를 부담하는 것 또한 납득하기에 어려운 부분이오니 고려하여 답변 부탁드립니다.

안녕하세요.
우선 제 말의 의도가 제대로 전달되지 않은 것 같아서 말씀드립니다.
제가 변색이라고 인정했던것은 완전 새것처럼 하얀 상태의 책과 비교했을때의 변색을 말씀드린것이지, 제품의 하자로 생각되는 수준의 변색이라고 생각하지 않으며 그렇기 때문에 제가 최상등급으로 올린 것이 저의 표기 실수라고 생각하지 않습니다. 이 부분은 중고거래 특성상, 자신만의 주관적인 기준이 들어갈 수 있는 부분이기 때문에 중고거래를 할 때는 이를 인지하고 구매를 하셨어야 한다고 생각합니다. 또한 품질등급에 관련해서는, 알라딘에 책을 올릴 때 최상 상 중 하나로 상태체크를 할 수밖에 없고, 제가 종합적으로 판단했을 때 최상급의 책이라고 생각했기 때문에 최상으로 체크한것입니다.
저는 저한테 반품의 의무가 없다고 생각하지만 구매자님의 편의를 위해 반품을 진행하려 합니다. 알라딘 통해 반품 신청해주시고, 문의글 깔끔하게 지워주시고 가주시기 바랍니다. 감사합니다.

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