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작성자 al******* 등록일 2025.01.27
주문번호 001-A594875*** 문의한 상품
문의내용 사진과 표지가 달라요
지인에게 선물한거라 직접 확인을 못하고 이제서야 지인이 보내준 사진을 봤는데 개시하신 표지 사진이랑 왜 다른가요?
사진 속 표지인줄 알고 산건데 금박이라 당황스럽네요..
안녕하세요, 구매자님!
우선 당혹스러운 상황이 발생한 점에 대해 죄송하다는 말씀을 먼저 드리고 싶습니다.
제가 중고 제품 등록 시 혹시나 있을 오류를 방지하고자 도서 고유번호인 ISBN 번호를 입력하여 조회하였고, 금액 및 년도 에디션 일치여부를 최종 확인한 뒤 알라딘에서 해당 ISBN에 자동으로 제공하는 표지 이미지로 상품 등록을 진행하였습니다만, 지금 말씀해주신 것들로 원인을 추적하다보니 알라딘에서 제공하는 이미지에 문제가 있었던 것으로 생각됩니다. (저도 이런 경우가 처음이라 많이 당혹스럽습니다.)
안타깝게도 지금이 설 연휴라 알라딘 고객센터가 휴무이므로 바로 조치는 어려울 것 같습니다. 만약 구매자님께서 반품을 희망하신다면 연휴가 끝난 뒤 제가 고객센터를 통해 배송비 포함한 전액 환불이 가능한 방법이 있는지 문의해보겠습니다. 진행과정에 있어 궁금하신 점이 있으시면 제 연락처로 문자나 전화주셔도 괜찮습니다!
선물하시는 상품에 문제가 있어 저도 마음이 좋지 않네요.. 다시 한 번 죄송하다는 말씀드립니다. 어떻게 처리하고 싶으실지 의견 주셔요. 회신 기다리겠습니다!