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[eBook]
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(지은이) |
청어
| 2012년 1월
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[eBook]
무패 장사
- 하루 매출 0원에서 1시간 매출 100만 원을 달성한 일류 사장의 장사 해법서
박호영
(지은이) |
라온북
| 2022년 3월
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[eBook]
고객서비스 전략
- 고객 감동을 위한 실무 지침서, 제6판
일레인 해리스
(지은이),
이은희
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김경자
(옮긴이) |
시그마북스
| 2014년 7월
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[eBook]
숙박업 평일만실의 기적 : 도심형호텔 매출 상승 전략.실무 노하우
장준혁
(지은이) |
빅픽처컴퍼니
| 2016년 3월
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[eBook]
산속 작은 료칸이 매일 외국인으로 가득 차는 이유는?
니노미야 겐지
(지은이),
이자영
(옮긴이) |
21세기북스
| 2018년 5월
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진상 고객 갑씨가 등장했다
- 감정노동자 보호 매뉴얼, 2019 경기콘텐츠진흥원 우수출판콘텐츠 선정작
윤서영
(지은이) |
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[eBook]
장정빈의 서비스 그레잇 : 고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트
- 고객이 팬이 되는 서비스 비밀 노트
장정빈
(지은이) |
영인미디어
| 2018년 2월
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NCS기반 항공 기내방송 업무
마근정
(지은이) |
한올출판사
| 2017년 1월
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제품과 서비스 너머, 경험을 매핑하라
- 복잡한 생태계 속, 실패 없이 고객에게 도달하게 해줄 마법 지도
제임스 캘박
(지은이),
장용원
(옮긴이) |
프리렉
| 2024년 2월
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체인저
- 우리는 에스테틱 비즈니스의 판을 바꾸고 있습니다!
정형찬
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정서영
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라온북
| 2020년 7월
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세일즈프로세스 ① 세일즈프로세스 이해와 가망고객발굴
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민병성
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러브드
- 사랑받는 제품을 만드는 실리콘밸리 마케팅 전략
마르티나 라우쳉코
(지은이),
옥지혜
(옮긴이) |
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[eBook]
서비스경영 : 고객접점 실무중심
황혜미
(지은이) |
도서출판 정독
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[eBook]
사용자의 숨겨진 마음을 읽는 리서치 기술
- 설문조사, 인터뷰에 잠재된 50가지 함정과 그에 대한 대책
오쿠이즈미 나오코
(지은이),
최가인
(옮긴이) |
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[eBook]
고객의 가치를 높이는 서비스 기법
- 고객을 만족시키기 위한 고객 감동 프로젝트
정영주
(지은이) |
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| 2016년 12월
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365일 친절서비스 이것이 기본이다
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(지은이) |
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[eBook]
프로세스관점의 서비스 품질경영
이상식
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(지은이) |
도서출판 한경사
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합격하는 승무원은 따로 있습니다
- 코드원 승무원이 알려주는 승무원 취업 필승 전략
곽원경
(지은이) |
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| 2020년 10월
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[eBook]
다시 해석하는 고객 만족
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[
한 달 한 권 #자기계발
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[eBook]
인품이 돋보이는 편지 성공이 묻어나는 DM
- 편지.DM.이메일 마케팅 성공 솔루션
김동범
(지은이) |
중앙경제평론사
| 2012년 4월
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기내 식음료 서비스 실무
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홍명수
(지은이) |
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| 2022년 8월
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[eBook]
호텔관광서비스론 제2판
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(지은이) |
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| 2022년 2월
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[eBook]
당신의 식당을 바꿔 드립니다
- 장사, 생각을 바꾸면 인생이 바뀐다
이경태
,
정효영
(지은이) |
천그루숲
| 2022년 9월
10,500
원 →
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[eBook]
고객이 달라졌다
- 뉴노멀 시대의 장사법
현성운
(지은이) |
포르체
| 2020년 9월
12,460
원
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[eBook]
기내 안전관리 NCS기반 항공객실서비스
- NCS기반 항공객실서비스 직무 능력단위 반영, 2판
최성수
(지은이) |
한올출판사
| 2018년 5월
14,800
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, 마일리지
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[eBook]
나는 고객 성공 매니저로 성공할래!
황주현
(지은이) |
좋은땅
| 2024년 4월
5,900
원
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[eBook]
세일즈프로세스 ③ 플래닝과 PT & 클로징
ㅣ
세일즈프로세스 3
민병성
(지은이) |
유페이퍼
| 2023년 10월
7,000
원
, 마일리지
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78.
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[eBook]
세일즈프로세스 ② TA와 AP
ㅣ
세일즈프로세스 2
민병성
(지은이) |
유페이퍼
| 2023년 10월
7,000
원
, 마일리지
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79.
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[eBook]
세일즈프로세스 ④ 소개와 고객관리
ㅣ
세일즈프로세스 4
민병성
(지은이) |
유페이퍼
| 2023년 10월
7,000
원
, 마일리지
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[eBook]
메타버스와 고객관계관리
- ESG경영 시대의
김승욱
(지은이) |
박영사
| 2023년 10월
28,000
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81.
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[eBook]
충성고객과 단골고객
ㅣ
커뮤니케이션이해총서
손영화
(지은이) |
커뮤니케이션북스
| 2023년 5월
9,600
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[eBook]
CS강사는 무엇을 하는가
윤관식
,
박지우
(지은이) |
좋은땅
| 2022년 6월
9,000
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[eBook]
고객심리학
조인환
,
권혁률
(지은이) |
주식회사 백산출판사
| 2020년 11월
18,000
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84.
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[eBook]
오직 한 사람에게로
- 온디맨드 비즈니스 혁명
김용진
(지은이) |
쌤앤파커스
| 2020년 11월
11,760
원
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[
한 달 한 권 #자기계발
]
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[eBook]
사람과 성공을 낚는 마법의 감동문자
- 김동범의 감동문자 실용백과 1
김동범
(지은이) |
중앙경제평론사
| 2012년 1월
6,860
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[eBook]
고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!
- 긍정적인 고객경험 제공을 위한
박종태
,
박은영
,
송미경
(지은이) |
책과나무
| 2023년 10월
11,900
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87.
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[eBook]
고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다
- 고객 서비스 역량 향상을 위한
박종태
,
박은영
,
송미경
(지은이) |
책과나무
| 2023년 10월
11,900
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88.
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[eBook]
고객심리학
손영화
(지은이) |
커뮤니케이션북스
| 2013년 6월
25,600
원
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89.
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[eBook]
고객만족경영 실전바이블
- 최고 경영컨설턴트의 15년 현장 경험으로 말하는 CS의 모든 것
이상민
(지은이) |
랜덤하우스코리아
| 2011년 8월
10,500
원
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[eBook]
숙박업 1분 경영
- 호텔 모텔 게스트하우스 경영의 모든 것
장준혁
(지은이) |
빅픽처컴퍼니
| 2022년 11월
15,000
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[eBook]
항공운송 서비스개론
- 3판
서정만
,
이희라
(지은이) |
한올출판사
| 2019년 10월
24,800
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[eBook]
호텔 서비스 매너와 실무
- 최신 국제매너와 비즈니스의 성공전략
고상동
(지은이) |
백산출판사
| 2018년 5월
20,000
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93.
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[eBook]
고객서비스 실무
박혜정
(지은이) |
백산출판사
| 2018년 5월
20,000
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, 마일리지
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[eBook]
고객가치를 경영하라
이유재
,
허태학
(지은이) |
21세기북스
| 2010년 4월
6,500
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[eBook]
관광매너 서비스실무
최기종
(지은이) |
백산출판사
| 2020년 10월
25,000
원
, 마일리지
1,250
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[eBook]
스마트한 고객 서비스 (클레임과 트러블에서 자유로워지는)
- 클레임과 트러블에서 자유로워지는
박현정
(지은이) |
팜파스
| 2015년 12월
8,400
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[eBook]
월급쟁이 강사 대신 학원/공부방 원장으로 성공 노하우
Sam샘
(지은이) |
작가와
| 2024년 3월
10,000
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[eBook]
콜센터 이야기
- 고객과의 귀맞춤
송혜은
(지은이) |
지식과감성#
| 2023년 6월
9,000
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99.
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[eBook]
빅데이터시대의 CRM
이범희
(지은이) |
탑북스
| 2023년 2월
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100.
PDF
[eBook]
CRM 에센셜
- 고객전략리더를 위한
김형수
(지은이) |
(주)한나래플러스
| 2022년 4월
18,000
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